Conozca las herramientas de Relaciones públicas que puede utilizar para promocionar su firma

Las relaciones públicas están comprendidas dentro de la promoción, parte integral de las 4P (Producto, Precio, Plaza y Promoción) que componen un programa de marketing, pero quizá es uno de los aspectos menos comprendidos a la hora de realizar la promoción de un bufete jurídico.

Es importante primero definir que se entiende por relaciones públicas, lo cual representa el desarrollar relaciones favorables y una buena imagen para una organización o producto ante sus diversos públicos o audiencias, esto se puede realizar utilizando diversos canales de comunicación o herramientas, entre estos se encuentras medios impresos, radio, TV e Internet.

Ventajas

Una de las más importantes ventajas de las RP respecto de otra forma de promoción, es la credibilidad que genera, ya que al ser una cita o nota de un medio de comunicación por la cual no se pago, esto es percibido por el público como una opinión imparcial del medio hacia la organización o producto.

Otra de las ventajas, es que una nota puede ser cubierta por muchos medios, lo cual le da un mayor alcance a la noticia. También puede decirse que en general las relaciones públicas tienen un costo mas bajo en comparación de otro medio de promoción.

Desventajas

Una de las mayores desventajas que presentan las RP es que se tiene muy poco control sobre la información que el medio difunde, creando que algunas veces no se obtenga el efecto esperado o incluso utilizar la información sin hacer mención de la fuente.

Otra de las limitantes, es que se debe desarrollar información que capte la atención de los medios, pues de otra forma únicamente será esfuerzo infructífero.

Y otro de los grandes retos, es que la noticia de la campana de RP debe competir por el espacio en los medios con otro tipo de noticias, tales como cuestiones políticas, catástrofes naturales, etc.

Cuales son los objetivos que pueden alcanzar las RP para una firma jurídica?

• Dar a conocer los servicios.- al llegar a los medios meta, las RP pueden ser un muy buen vehículo que capten la atención de la audiencia y le den a conocer los servicios de una forma mas detallada al publico.
• Crear reconocimiento de marca.- las RP son un medio fundamental para desarrollar una buena imagen y llevarla hacia la audiencia meta.
• Ratificar la posición de expertos en ciertos miembros de la firma.- Cuando se consigue que miembros de la firma funjan como fuentes de información sobre tópicos legales para diversas notas publicadas por los medios, esto valida la posición de expertos y fortaleciendo la imagen de los profesionales integrantes de la firma.
• Fomentar la demanda de servicios.- el dar a conocer al publico meta, aspectos en los cuales la firma puede serle de gran utilidad, se vera reflejado en un aumento en la demanda de los servicios provistos

Herramientas de RP

Ya sea que la firma decida manejar sus RP de forma interna o bien decida contratar una firma externa para que las maneje, las herramientas más comúnmente utilizadas son las siguientes:

• Relaciones con los medios
• Tour para medios
• Boletines
• Eventos especiales
• Conferencias
• Patrocinios
• Relaciones con los empleados
• Relaciones con la Comunidad y Filantropía

A continuación se detallan cada uno de ellos:

Relaciones con los medios

Utilizada tradicionalmente para lograr presencia en los medios de comunicación, las firmas jurídicas deben buscar establecer relaciones personales con reporteros, aunque en un principio esto no resulte en cobertura inmediata, en un futuro podrán fungir como fuentes directas de información para ciertos tópicos donde serán percibidas como expertas. Las firmas deben buscar publicar tantos casos como sean posibles y colocar voceros en tantos medios sea posible, el interés es obtener la mayor cobertura y para ello se necesita reaccionar con premura ante un tema que pueda ser noticioso para los medios. Ya que la cobertura se obtiene a través de publicar noticias importantes y no mediante el pago de la inserción, la persona de relaciones publicas deberá buscar el giro de la noticia para crear el interés de los medios en su publicación, así como que sea de interés para los lectores.

Tour para medios

La aplicación de esta herramienta por una firma jurídica, ya que generalmente es utilizada en lanzamientos de nuevos productos, es el poder realizar entrevistas personales por el vocero de la firma acerca de un tópico de interés en medios de distintas ciudades o regiones.

Boletines

Los boletines son un medio que ayudan a mantener el contacto continuo con los clientes comerciales, y es un medio de trasmitir información útil a los lectores, colocando una vez más a la firma como la experta en el tópico. Pueden realizarse ya sea en formato electrónico o impreso.

Eventos especiales

Estos pueden incluir cualquier variedad de eventos, desde pequeños grupos de clientes potenciales o mesas redondas de discusión, hasta el patrocinio de eventos masivos. Se debe de tener cuidado en lograr que estos cumplan con los objetivos de el mensaje que la firma busca transmitir así como la selección de la audiencia meta.

Conferencias

El hablar ante un grupo definido de asistentes proporciona al vocero de la firma la posibilidad de demostrar la experiencia y conocimiento que se tiene respecto de un tópico particular. Generalmente estas oportunidades solamente permiten nombrar a la firma al mencionar la biografía del orador, sin embargo, colocan al orador en la posición de experto respecto del tópico además de permitirle interrelacionarse con los asistentes.

Patrocinios

El patrocinar asociaciones o eventos permite asociar a la firma con otro grupo o evento bien reconocido. Es importante identificar aquellos eventos que estén dirigidos al mercado meta y que ayuden a transmitir el mensaje que la firma pretende.

Relaciones con los empleados

Es común el mantener medios establecidos de comunicación con los empleados para dar a conocer programas de la firma, nuevas areas de practica, objetivos de la firma, etc. Generalmente se utiliza el Intranet, el email o boletines especiales para este fin.

Relaciones con la Comunidad y Filantropía

Dentro de la filosofía de muchas firmas se encuentra el mantener buenas relaciones con la comunidad y también participar con acciones de caridad, con el fin de obtener una percepción de ser un buen vecino y miembro de la comunidad y que en un momento dado de una crisis institucional pueda ayudarle a salvar su reputación.

Last updated - 23 abril 09

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